Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe ICT Support Engineer!
Als ICT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt binnen onze organisatie voor alles wat met ICT te maken heeft. Of het nu gaat om hardware, software, netwerken of applicaties, jij staat altijd klaar om problemen snel en efficiënt op te lossen. Je haalt plezier uit het helpen en in contact staan met onze collega's. Je zorgt ervoor dat onze medewerkers probleemloos kunnen werken en draagt bij aan het verbeteren van de ICT-ervaring binnen Scholt Energy. Vragen en problemen registreer je moeiteloos in ons ticketsysteem. Afhankelijk van je IT-kennis en de prioriteit van het probleem, pak je het zelf op of plan je een collega in. Het doel: onze collega's en elkaar zo snel en goed mogelijk helpen!
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail of ons ticketsysteem, diagnosticeert problemen en biedt passende oplossingen;
- Classificeren en prioriteren van meldingen en je escaleert complexe problemen naar de juiste collega's;
- Je houdt eindgebruikers op de hoogte van de status van hun meldingen en adviseert over IT-diensten en tools;
- Registreren van incidenten en oplossingen en onderhoudt handleidingen en kennisartikelen;
- Beheren van fysieke werkplekken, software en randapparatuur en zorgt voor tijdige updates en voorraadbeheer;
- Je regelt toegang en rechten voor gebruikers in applicaties en systemen.
Jij:
- Je bent in het bezit van een mbo – niveau 4 diploma in ICT of vergelijkbaar;
- Je hebt minimaal één jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Je hebt kennis van Microsoft-producten, ERP-systemen, ITIL en bij voorkeur Microsoft 365 en Azure;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent servicegericht, communicatief vaardig en behoud je kalmte, zelfs onder druk. Klantvriendelijkheid staat bij jou altijd voorop;
- Je hebt probleemoplossend vermogen. Met jouw technische kennis ben je de schakel tussen gebruikers en de IT – organisatie bent flexibel en weet altijd de juiste resultaten te behalen.
Wat wij jou bieden:
- Een dynamisch en snelgroeiende organisatie met aandacht voor jou als persoon;
- Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling, zodat jij het beste uit jezelf kan halen;
- Een ambitieus team met – al zeggen we het zelf - leuke collega's;
- Een uitgebreid inwerktraject en de juiste begeleiding om jouw succes te verzekeren;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden, gezellige personeelsuitjes en teamborrels die je niet wilt missen;
- Flexibele werktijden voor een goede balans tussen werk en privé.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Sollicitatie-
procedure
Step
Solliciteren
Step
Selectie
Step
Voorstel
Step
Ingehuurd!
Vragen over de vacature?
Onze recruiter Kristel staat je graag te woord.
